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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT
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我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。
: o4 I' \. o& F5 L' i* L 龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”
6 p3 ] M4 M* H% h 我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”
* Q. }! i, ~% E$ h7 i8 f" [0 X “虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”. ?* j+ q+ }8 e, w' P
“我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”, N* ?3 p8 j* ^9 l6 C/ S" m. f/ Z
“你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”
' b8 i4 n1 T% ?7 D$ h3 T, H “工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”" _' K+ N! x1 _- r4 c
“没错！”
# W3 `# s& g! h. V1 t7 A “……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——5 n h' b( z9 ~, N$ \+ Y. z- M
“好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”
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